因客戶認(rèn)為設(shè)備存在質(zhì)量問(wèn)題未按期還款，出賣(mài)人收回正在施工的設(shè)備，由此造成的損失應(yīng)由誰(shuí)負(fù)擔(dān)？

案情簡(jiǎn)介：

2015年2月，李某從A公司處購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)裝載機(jī)。

李某在使用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)裝載機(jī)油耗過(guò)大，并于2015年3月向A公司提出異議，A公司為設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)并不貼了320元的機(jī)油，但問(wèn)題依然沒(méi)有解決也未更換發(fā)動(dòng)機(jī)。

2015年12月保養(yǎng)時(shí)李某提出更換發(fā)動(dòng)機(jī)被拒絕。

2016年3月，李某將設(shè)備出租給B公司，因油耗過(guò)大無(wú)利潤(rùn)甚至虧損。

2016年4月開(kāi)始李某停止付款。

2016年9月設(shè)備被拖回。

李某認(rèn)為設(shè)備因質(zhì)量存在問(wèn)題所以未按期還款，現(xiàn)設(shè)備被A公司突然拖回給李某造成了損失，因此要求A公司進(jìn)行賠償。

分析：

拖回設(shè)備系因李某未按期付款造成，李某違約在先，其主張的損失不成立，由李某自行負(fù)擔(dān)。

主要法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)合同法》第八條規(guī)定，“依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護(hù)”。

既然李某與A公司簽訂了《工程機(jī)械買(mǎi)賣(mài)合同》，雙方就應(yīng)按約定履行各自的義務(wù)，李某收到裝載機(jī)后長(zhǎng)期占有使用，僅憑單方陳述的裝載機(jī)耗費(fèi)機(jī)油就認(rèn)為裝載機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，并據(jù)此拒絕付款，已經(jīng)構(gòu)成違約，在李某已經(jīng)違約的情況下，基于民法的公平原則進(jìn)行裁判，也不可能讓李某從自己違法行為中再次獲利，因此，顯而易見(jiàn)的，雖然設(shè)備系李某正在使用中被拖回可能會(huì)給李某造成損失，但即便如此，該損失也應(yīng)當(dāng)由李某自行承擔(dān)而非A公司。

對(duì)策

李某的應(yīng)對(duì)策略

在上述案情簡(jiǎn)介中，李某作為客戶心里感覺(jué)比竇娥還冤，為什么？因?yàn)樗J(rèn)為自己買(mǎi)了一臺(tái)有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的車(chē)，不但“冤屈”不能伸，后續(xù)如果拖回的設(shè)備不足以抵頂欠款、損失，可能會(huì)被A公司繼續(xù)追索，著實(shí)是賠了夫人又折兵，那么，作為李某應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)，為此，筆者給出如下建議：

1、在簽訂合同時(shí)，應(yīng)將能考慮到的諸如平均油耗、發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、出產(chǎn)地、具備的性能等細(xì)節(jié)溝通清楚，即便基于出賣(mài)方的優(yōu)勢(shì)地位不能修改合同，也可通過(guò)制作備忘錄、設(shè)備信息情況核實(shí)表等方式固定自己對(duì)設(shè)備的要求。

2、接收設(shè)備時(shí)先行對(duì)設(shè)備的外觀做全面細(xì)致的檢查，包括有無(wú)劃痕、有無(wú)銹斑、有無(wú)油污等。

3、在李某已實(shí)際接收設(shè)備并在使用的過(guò)程中認(rèn)為存在質(zhì)量問(wèn)題的→先行請(qǐng)維修、質(zhì)檢、鑒定部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行初步評(píng)估→無(wú)法確定存在問(wèn)題的建議直接與A公司溝通，盡量通過(guò)協(xié)商的方式對(duì)李某進(jìn)行補(bǔ)償以降低損失→如能初步確定設(shè)備的問(wèn)題→向A公司電話、短信、發(fā)函告知共同選定鑒定→A公司同意的共同協(xié)商選定→A公司不同意或置之不理的→李某自行選定鑒定機(jī)構(gòu)→根據(jù)鑒定結(jié)果與A公司或協(xié)商或訴訟。

4、在通常的買(mǎi)賣(mài)合同約定中，都會(huì)約定即便有質(zhì)量問(wèn)題或提出任何異議也不能對(duì)抗付款義務(wù)，故而，如不能有確定的結(jié)論認(rèn)為屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，一般不能因自認(rèn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題對(duì)抗付款義務(wù)，拒絕付款應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待。

A公司的應(yīng)對(duì)策略

雖然A公司在本次訴訟中未承擔(dān)任何責(zé)任，但是并不意味著A公司對(duì)類(lèi)似的問(wèn)題可以高枕無(wú)憂、放任不管，對(duì)此，筆者給出如下建議：

1、在向客戶交車(chē)前應(yīng)自行檢查車(chē)輛的狀況是否符合合同約定，避免客戶因此提出異議；

2、如客戶在使用的過(guò)程中提出異議，應(yīng)盡快響應(yīng)，查明原因并告知客戶，也能體現(xiàn)出公司對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)，增加客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶的還款信心。

3、一旦經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員初步斷定構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題→建議盡快與客戶協(xié)商解決→如斷定不構(gòu)成質(zhì)量問(wèn)題但客戶堅(jiān)持要求鑒定→配合鑒定，對(duì)鑒定費(fèi)的分擔(dān)以及鑒定結(jié)果出具后的解決方案形成書(shū)面意見(jiàn)。

4、在合同方面盡量明確出現(xiàn)各種爭(zhēng)議的解決方法，或通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議、備忘錄的方式進(jìn)行確定，避免合同未約定清楚，客戶又多方打聽(tīng)得到不一致的說(shuō)法，為雙方制造矛盾。

綜上，雖然是一起因客戶自認(rèn)的質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)延期付款的糾紛，無(wú)論是客戶還是A公司，對(duì)爭(zhēng)議的解決實(shí)際上都可以在前期做的更多更好，無(wú)論最終是誰(shuí)的過(guò)，都不由李某和A公司單方?jīng)Q定，而是看雙方證據(jù)對(duì)主張的支撐力度。

本文轉(zhuǎn)載自《法閣咨詢(xún)》微信公眾號(hào)，原作者李瑞。

責(zé)任編輯：時(shí)嘉